Conditions générales d'utilisation (CGU)
Dernière mise à jour : 24 novembre 2025
Les présentes conditions générales régissent votre utilisation du site web Tokos, de sa plateforme de vente et de tous les services associés.
En accédant à Tokos, vous acceptez les présentes conditions générales.
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1. Nature des services de Tokos
Tokos est une plateforme mondiale de mobilité .
Nous proposons :
• Accès à l'information
• forfaits de pré-engagement
• Services de préparation
• Un répertoire d'experts réglementés
• Une plateforme permettant aux partenaires de promouvoir les services approuvés
Tokos ne fournit pas de représentation légale en matière d'immigration.
Les contrats de mandat juridique sont toujours gérés directement entre le client et le professionnel de l'immigration agréé.
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2. Admissibilité
Vous devez être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure un contrat.
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3. Responsabilités de l'utilisateur
Les utilisateurs acceptent :
• Fournir des informations exactes
• Utilisez Tokos uniquement à des fins légitimes
• Ne pas utiliser, copier ou reproduire les services de Tokos
• Ne soumettez pas de documents frauduleux et ne vous livrez à aucune activité illégale.
Tokos se réserve le droit de suspendre ou de résilier tout compte sans préavis.
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4. Relations avec les prestataires de services
Les prestataires de services référencés sur Tokos sont indépendants.
Tokos :
• Ne les emploie pas
• Ne supervise pas leur travail
• N'est pas responsable de leurs actions, conseils ou résultats
Toute interaction entre l'utilisateur et un professionnel se fait en dehors de la plateforme Tokos , aux risques et périls des parties.
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5. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi :
• Tokos n'est pas responsable des résultats, retards, pertes ou dommages de quelque nature que ce soit en matière d'immigration.
• Tokos ne garantit ni les approbations, ni les visas, ni les décisions gouvernementales.
• Tokos n'est pas responsable des erreurs ou des actions des fournisseurs tiers.
• Tokos n'est pas responsable des problèmes de communication, des malentendus ou des retards.
L'utilisation de Tokos se fait à vos propres risques .
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6. Aucune garantie
Tokos ne garantit pas :
• Résultats
• Approbation
• Acceptation
• Chronologies
• Disponibilité d'experts ou de partenaires
Tous les services sont fournis « en l’état » et « selon leur disponibilité » .
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7. Paiements
En effectuant un achat, vous acceptez que :
• Tous les frais sont définitifs et non remboursables.
• Les prix peuvent changer à tout moment
• Des taxes peuvent s'appliquer selon votre lieu de résidence.
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8. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu de Tokos — y compris la marque, les textes, les graphismes, les logiciels et le design — est la propriété exclusive de Tokos et ne peut être copié ou reproduit sans autorisation écrite.
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9. Suspension du compte
Tokos peut suspendre ou résilier les comptes pour les raisons suivantes :
• Fraude
• Abus
• Violation des présentes conditions
• Comportement trompeur
• Activités illégales
Aucun remboursement ne sera accordé si un compte est résilié pour faute grave.
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10. Droit applicable
Les présentes conditions générales sont régies par les lois du Canada , sauf disposition contraire des réglementations locales en matière de protection des consommateurs.
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11. Amendements
Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. En continuant d'utiliser Tokos, vous acceptez les conditions mises à jour.
Partenaires de Tokos
En vous inscrivant comme partenaire de Tokos, vous reconnaissez et acceptez les conditions de collaboration suivantes :
• Objectif de la collaboration
Vous faites la promotion de Tokos et des services vérifiés référencés sur notre plateforme, en respectant les directives officielles de Tokos. Votre rôle est d'aider les voyageurs à accéder à une assistance en mobilité internationale sûre, réglementée et transparente.
• Conformité aux politiques de Tokos
Vous vous engagez à respecter l'ensemble des politiques de Tokos, notamment à ne promouvoir que les services listés sur la plateforme. Vous ne fournissez aucun conseil en matière d'immigration ni aucune représentation juridique. Toute démarche juridique se déroule directement entre le voyageur et l'expert agréé, en dehors de la plateforme.
• Transaction via Tokos First
Vous acceptez que tout voyageur que vous assistez effectue son achat via Tokos avant de bénéficier des services d'un expert. Ceci garantit la conformité, le suivi, la sécurité et l'éligibilité aux revenus.
• Structure des revenus
Vous ne percevez de revenus que sur les achats effectués avec succès via votre lien ou code de suivi, conformément au plan de revenus officiel communiqué par Tokos.
• Promotion équitable et exactitude
Vous vous engagez à représenter Tokos fidèlement, à éviter les déclarations trompeuses et à veiller à ce que les voyageurs comprennent ce que le service inclut, ce qu'il n'inclut pas et comment Tokos fonctionne.
• Aucun accord latéral direct
Vous vous engagez à ne pas contourner la plateforme Tokos en facilitant des arrangements parallèles avec des experts ou des voyageurs. Toutes les transactions initiales doivent passer par Tokos afin de garantir la transparence et la sécurité de vos commissions.
• Respect des données et de la confidentialité
Toute information personnelle que vous traitez doit être traitée de manière confidentielle et utilisée uniquement pour faciliter l'accès des voyageurs aux services de Tokos. Vous ne devez ni stocker ni partager de données en dehors des canaux approuvés par Tokos.
• Matériaux et image de marque
Vous pouvez utiliser uniquement les supports marketing et les instructions officiels fournis sur le tableau de bord partenaire Tokos et la plateforme Skool. Il vous est interdit de modifier l'identité visuelle de Tokos ou de créer vos propres visuels ou documents « sous la marque Tokos ».
• Statut de partenaire indépendant
Vous exercez votre activité en tant que partenaire indépendant, et non en tant qu'employé ou mandataire de Tokos. Vous êtes responsable de vos propres activités commerciales, de vos obligations fiscales et du respect de la réglementation locale.
• Fin de la collaboration
Tokos se réserve le droit de suspendre ou de mettre fin au partenariat en cas de violation des politiques, de pratiques trompeuses ou si la conformité et la sécurité des voyageurs sont menacées.
